01 / 業務標準化・属人化の解消
担当者に依存した業務を、共通の手順で進められるようにする。
同じ業務でも担当者ごとに数え方や処理が違い、集計や請求のたびに確認が必要になる。判断の基準を特定の人しか把握しておらず、異動や退職が業務の停止につながる。
1〜3部門、対象業務2〜5種、関係者10〜50名程度を想定。
支援内容の例
入力から保存・集計までの流れをたどり、同じ言葉が同じ意味で使われているかを確認。業務のルールと画面の仕様をそろえ、修正の優先順位と、業務側で決める必要のある事項を切り分けます。